Radiant Insider

FAQ

1. Τι είναι το RADIANT Insider;

   To RADIANT Insider είναι το πρόγραμμα επιβράβευσης της μάρκας RADIANT. Πρόκειται για δωρεάν παροχή της εταιρείας Hellenica A.E. με στόχο την επιβράβευση των μελών του σχήματος με άμεσα προνόμια από την στιγμή της εγγραφής.

2. Ποιοι δικαιούνται να γίνουν μέλη του προγράμματος RADIANT INSIDER;

   Όλα τα φυσικά πρόσωπα - πελάτες της Radiant - έχουν την δυνατότητα να εγγραφούν στο πρόγραμμα αρκεί να είναι άνω των 18 ετών και να έχουν ελληνικό αριθμό κινητού τηλεφώνου, που είναι και το βασικό στοιχείο ταυτοποίησής τους ως μέλη του προγράμματος. Εταιρείες, ομάδες ή άλλα νομικά πρόσωπα δεν μπορούν να λάβουν μέρος στο πρόγραμμα.

3. Πως γίνομαι μέλος στο RADIANT INSIDER;

   Για να γίνετε μέλος του προγράμματος μπορείτε να συνδεθείτε & να εγγραφείτε στο site του Radiant Insider, χρησιμοποιώντας ως στοιχείο ταυτοποίησης τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου. Εναλλακτικά μπορείτε να εγγραφείτε με τη βοήθεια της εξειδικευμένης Beauty Advisor στο επίσημο δίκτυο συνεργαζόμενων καταστημάτων.

4. Πως λειτουργεί το πρόγραμμα RADIANT INSIDER;

   Το RADIANT Insider δομείται σε 3 επίπεδα: «NEWBIE», «SAVVY», «GURU», στα οποία κατατάσσεστε ανάλογα με τους πόντους που συγκεντρώνετε από τις αγορές σας στα συνεργαζόμενα καταστήματα σε ένα κυλιόμενο δωδεκάμηνο από την ημέρα της εγγραφής σας. Κάθε επίπεδο αντιστοιχεί σε συγκεκριμένα προνόμια όπως δωρεάν προϊόντα, υπηρεσίες και συμμετοχή σε ενέργειες αποκλειστικά για τα μέλη του προγράμματος. Για κάθε 1€ αγορών σε προϊόντα RADIANT αντιστοιχούν 10 πόντοι. Με την εγγραφή σας δικαιούστε 50 πόντους εντελώς δωρεάν. Με 0 έως 1499 πόντους κατατάσσεστε στο πρώτο επίπεδο : Newbie, απολαμβάνοντας απευθείας τα προνόμια του επιπέδου. Με την πρώτη σας αγορά επιλέγετε το ΔΩΡΟ ΕΓΓΡΑΦΗΣ σας. Με τη συλλογή 1500 πόντων ανεβαίνετε στο επίπεδο SAVVY και αποκτάτε πρόσβαση στα προνόμια του επιπέδου. Με τη συλλογή 3000 πόντων ανεβαίνετε στο επίπεδο GURU και αποκτάτε πρόσβαση στα προνόμια του επιπέδου. Το επίπεδο και τα αντίστοιχα προνόμια διατηρούνται για τους επόμενους 12 μήνες. Στο τέλος του 12μήνου γίνεται επανεκτίμηση βάσει των αγορών σας κατά την περίοδο αυτή και απολαμβάνετε εκ νέου τα προνόμια του επιπέδου που πλέον ανήκετε για το επόμενο 12μηνο.

5. Ποια είναι τα προνόμια του προγράμματος RADIANT INSIDER?

   Ανάλογα με το επίπεδο που κατατάσσεστε έχετε τα παρακάτω προνόμια:
   Με την πρώτη σας αγορά δικαιούστε το δώρο εγγραφής της επιλογής σας.
   Επίπεδο NEWBIE: «ξεκλειδώνει» με την εγγραφή στο πρόγραμμα και έως 1499 πόντους
   Ενημέρωση για τα νέα της μάρκας με Radiant Newletters
   Δωρεάν πόντοι γενεθλίων (εφόσον έχετε δηλώσει την ημερομηνία γέννησής σας κατά την εγγραφή)
   Δωρεάν ατομικό Beauty Session 15’
   Επίπεδο SAVVY: συμμετοχή από 1500 έως 2999 πόντους
   Όλα τα προνόμια του προηγούμενου επιπέδου
   Δωρεάν ατομικό Beauty Session 30’
   Επιλογή δωρεάν προϊόντος από τα δώρα επιπέδου SAVVY
   Συμμετοχή σε κληρώσεις SAVVY
   Επίπεδο GURU: συμμετοχή πάνω από 3000 πόντους
   Όλα τα προνόμια των προηγούμενων επιπέδων -με εξαίρεση τη συμμετοχή στις κληρώσεις των μελών του προηγούμενο επιπέδου
   Δωρεάν ατομικό Beauty Session 45’
   Επιλογή δωρεάν προϊόντος από τα δώρα επιπέδου GURU
   Συμμετοχή σε κληρώσεις GURU
   Συμμετοχή σε VIP events
   Μπορείτε να δείτε τα δώρα αναλυτικά εδώ.

6. Πως συλλέγω πόντους;

   Ως μέλος του προγράμματος RADIANT Insider συλλέγετε πόντους ως εξής:

   • 50 πόντους με την εγγραφή σας στο σχήμα
   • 50 πόντους σε κάθε σας γενέθλια
   • 10 πόντους για κάθε 1€ αγορών (για παράδειγμα, αν εκτελέσετε συναλλαγή αξίας 30€, θα αποκτήσετε 300 πόντους).

   Οι πόντοι διαρκούν για 12 κυλιόμενους μήνες από την ημερομηνία απόκτησης τους και στη συνέχεια μηδενίζονται.

7. Σε τι συναινώ συμμετέχοντας στο πρόγραμμα RADIANT INSIDER;

   Συμμετέχοντας στο RADIANT Insider αποδέχεστε τους Όρους Χρήσης του σχήματος που μπορείτε να δείτε αναλυτικά στο εδώ ή σε συνεργαζόμενα καταστήματα.

8. Πώς χρησιμοποιεί η εταιρεία τα προσωπικά μου στοιχεία;

   Τα προσωπικά στοιχεία των μελών διατηρούνται και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς του προγράμματος. Πχ για επαλήθευση στοιχείων, για παραλαβή και τυχόν αποστολή δώρων, καθώς και για ενημέρωση των μελών σχετικά με προωθητικές / διαφημιστικές ενέργειες της εταιρείας. Περισσότερες πληροφορίες στο κεφάλαιο Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων στους Όρους Χρήσης του προγράμματος.

9. Υπάρχουν όρια στις αγορές;

   Δεν υπάρχουν όρια στις αγορές που μπορεί να κάνει ο πελάτης και κατά συνέπεια στους αντίστοιχους πόντους που θα κερδίσει μέσω αυτών.

10. Πώς παραλαμβάνω τα δώρα μου;

    Ως μέλος του RADIANT Insider ενημερώνεστε για τα προνόμια σας με την ένταξη σε κάθε νέο επίπεδο του προγράμματος μέσω e-mail, viber ή SMS. Στο λογαριασμό σας ενεργοποιούνται τα αντίστοιχα κουπόνια. Για να παραλάβετε το δωρεάν προϊόν της επιλογής σας επισκέπτεστε ένα συνεργαζόμενο σημείο πώλησης των προϊόντων Radiant το νωρίτερο 24ώρες μετά την τελευταία αγορά και ζητάτε το δώρο σας από τη Beauty Advisor. Σε περίπτωση προσωρινής έλλειψης ενημερώνεστε σχετικά με τη γρηγορότερη δυνατότητα παραλαβής.

11. Πώς πραγματοποιώ ραντεβού για τα Beauty Sessions;

    Για την εξαργύρωση της υπηρεσίας μεταβείτε στο κατάστημα της επιλογής σας. Μετά την επαλήθευση της υπηρεσίας που δικαιούστε από την αισθητικό της Radiant Professional, μπορείτε να κλείσετε το ραντεβού σας για το Beauty Session που σας ενδιαφέρει να πραγματοποιήσετε, κατόπιν διαθεσιμότητας.

12. Πώς λαμβάνω μέρος στις κληρώσεις;

    H συμμετοχή σε κλήρωση αποτελεί προνόμιο του επιπέδου που βρίσκεστε και θα συμμετέχετε αυτόματα σε όλες τις κληρώσεις του επιπέδου σας που διενεργηθούν κατά τη διάρκεια του 12μήνου. Δεν εξαιρείστε από μελλοντικούς διαγωνισμούς σε περίπτωση που κερδίσετε. Για την παραλαβή των δώρων θα γίνεται προσωπική επικοινωνία. Απαραίτητη προϋπόθεση για τη συμμετοχή στις κληρώσεις είναι- πέραν του επιπέδου σας- και η αποδοχή επικοινωνίας. Ενημερωθείτε για τη διαφάνεια των κληρώσεων εδώ.

13. Πώς ολοκληρώνω την εγγραφή μου σε περίπτωση που δεν υπάρχει αυτή η δυνατότητα σε φυσικό κατάστημα?

    Σε περίπτωση που δεν υπάρχει σήμα internet ή κινητής τηλεφωνίας στο κατάστημα πρέπει να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας online στο site του Radiant Insider. Εφόσον έχετε ξεκινήσει τη διαδικασία οι πόντοι περνιούνται στο λογαριασμό σας, αλλά πρέπει απαραίτητα να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας διαδικτυακά. Έως τότε δεν θεωρείστε εγγεγραμμένο μέλος του σχήματος και η εγγραφή σας δεν είναι έγκυρη. Για τις σχετικές ενέργειες ενημερώνεστε με SMS στο κινητό σας τηλέφωνο.

14. Τι χρειάζεται για να περαστούν οι πόντοι στο λογαριασμό μου;

    Εφόσον έχετε εγγραφεί και συνδεθεί στο RADIANT Insider, και κάνετε αγορές σε φυσικό κατάστημα, οι πόντοι αποδίδονται στο λογαριασμό σας σε διάστημα 24 έως 48 ωρών από την αγορά σας. Οι μόνοι πόντοι που πιστώνονται άμεσα στο λογαριασμό σας είναι οι 50 πόντοι της εγγραφής.

15. Πώς προστίθενται οι πόντοι μου όταν κάνω online αγορές;

    Για να αποδοθούν οι πόντοι on line αγορών στο λογαριασμό σας, στέλνετε email στο support@Radiant-Professional.com αναφέροντας τα προϊόντα Radiant και το κινητό σας τηλέφωνο, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης από την online αγορά σας. Η απόδειξη λιανικής πώλησης θα πρέπει να έχει ίδια ή μεταγενέστερη ημερομηνία από την εγγραφή σας στο σχήμα και να μην έχουν παρέλθει 10 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσή της.

16. Μπορώ να έχω περισσότερους από ένα λογαριασμό στο RADIANT Insider;

    Ο λογαριασμός στο RADIANT Insider είναι ατομικός και συνδέεται με ένα μοναδικό κινητό.

17. Ο λογαριασμός μου μπορεί να μεταφερθεί σε τρίτο πρόσωπο;

    Ο λογαριασμός σας στο RADIANT Insider είναι προσωπικός και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί με οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτο πρόσωπο.

18. Πώς ενημερώνομαι για τους πόντους μου;

    Για να ενημερωθείτε για το σύνολο των πόντων σας μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας ως μέλος στο site του Radiant Insider. Οι πόντοι σας εμφανίζονται στο προφίλ σας, στην καρτέλα «Πόντοι». Εναλλακτικά, μπορείτε να ρωτήσετε την Beauty Advisor σε συνεργαζόμενο κατάστημα της επιλογής σας.

19. Πώς αναγνωρίζουν το λογαριασμό μου σε ένα κατάστημα;

    Εφόσον έχετε γίνει μέλος μπορούμε να αναγνωρίσουμε το λογαριασμό σας στο πρόγραμμα βάσει του νούμερου του κινητού σας τηλεφώνου.

20. Οι πόντοι που αποκτώ έχουν ημερομηνία λήξης;

    Οι πόντοι που αποκτάτε έχουν ισχύ 12 μήνες. Αντίστοιχα τα προνόμια σε κάθε επίπεδο διαρκούν για 12 μήνες από τη μέρα ένταξής σας στο επίπεδο αυτό.

21. Tι συμβαίνει με τους πόντους μου και τη συμμετοχή μου στο επίπεδο με την πάροδο των 12 μηνών;

    Με την πάροδο 12 μηνών τα προνόμια λήγουν και το επίπεδο στο οποίο ανήκετε επανεξετάζεται με βάση τις αγορές που κάνατε τη χρονική αυτή περίοδο. Αυτομάτως δικαιούστε εξ αρχής τα προνόμια του νέου σας επιπέδου για το επόμενο 12μηνο.

22. Μπορεί να λήξει η συμμετοχή μου στο πρόγραμμα;

    Η συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης RADIANT Insider δεν λήγει όσο το πρόγραμμα είναι ενεργό.

23. Τι συμβαίνει με τα προνόμιά μου σε περίπτωση που το πρόγραμμα τερματιστεί?

    Σε περίπτωση που το πρόγραμμα τερματιστεί όλα τα προνόμια λήγουν αυτόματα.

24. Τι μπορώ να κάνω αν πιστεύω ότι δεν έχουν περαστεί σωστά οι πόντοι από κάποια αγορά μου;

    Σε αυτήν την περίπτωση καλέστε στο 2111063198 ή στείλτε email στο support@Radiant-Professional.com.

25. Επιθυμώ να αλλάξω τα στοιχεία επικοινωνίας μου για το RADIANT Insider. Τι πρέπει να κάνω;

    Για αλλαγή των στοιχείων επικοινωνίας σας για το RADIANT Insider μπορείτε να συνδεθείτε στο προφίλ σας και να επεξεργαστείτε τα στοιχεία σας πλην του κινητού σας. Αλλαγή των στοιχείων σας μπορεί να πραγματοποιηθεί και με τη βοήθεια του Customer Support στο 2111063198, όπου μπορείτε να αλλάξετε και το κινητό σας τηλέφωνο.

26. Τι κάνω αν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μου;

    Με την είσοδό σας ως μέλος στο site του Radiant Insider υπάρχει η επιλογή “Ξεχάσατε το password σας?“. Στην περίπτωση που ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας, πατάτε την παραπάνω επιλογή και ακολουθείτε τη διαδικασία προκειμένου να ορίσετε νέο κωδικό.

27. Έχουν τα προνόμια χρηματική αξία; Εξαργυρώνονται;

    Τα προνόμια του προγράμματος δεν έχουν χρηματική αξία και ως τέτοια δεν μπορούν να εξαργυρωθούν.

28. Μπορεί τα προνόμια του προγράμματος να αλλάξουν;

    Είναι στην αποκλειστική ευχέρεια της Radiant να μεταβάλλει τους όρους του προγράμματος. Μπορείτε να ενημερώνεστε για τα τρέχοντα δώρα στο site του Radiant Insider.

29. Μπορεί το πρόγραμμα να τερματιστεί?

    Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μονομερώς να αναστείλει ή να διακόψει οποτεδήποτε, και για όσο διάστημα κρίνει αναγκαίο, το πρόγραμμα. Σε αυτή την περίπτωση οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα δε διατηρούν καμία αξίωση.

30. Αν δεν επιθυμώ να είμαι πια μέλος του RADIANT Insider, πως ακυρώνω τη συμμετοχή μου;

    Για να ακυρώσετε τη συμμετοχή σας στο RADIANT Insider καλέστε στο 2111063198 ή στείλτε email στο support@Radiant-Professional.com.